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Ya sea que sus clientes compren en una venta de garaje o en una boutique de alta gama, prefieren comprar a vendedores que les gusten. Sin embargo, a menudo puede ser difícil encontrar el equilibrio entre ser amigable y ser un vendedor que simplemente no dejará a sus clientes solos para comprar. Antes de tener su próxima venta de garaje, aprenda la etiqueta detrás de hablar con compradores potenciales de venta de garaje.
Interactuando con clientes de venta de garaje
Lo primero que debe hacer es dejar que los madrugadores exploren su venta de garaje. Si tiene todo listo, y no lo estresará, esto los hará sentir cómodos mientras saca más artículos o se prepara para que lleguen más personas. Los compradores que llegan antes de la hora de inicio todavía tienen mucho dinero en efectivo, y un madrugador también es un pájaro en mano.
Sin embargo, puede rechazar a los compradores anticipados si no está listo para recibirlos. No tienes que sentirte obligado. Los distribuidores y compradores dedicados a la venta de garaje son los que se presentan temprano, por lo que es probable que vuelvan en otro momento.
Una de las cosas más importantes que puede hacer es comenzar la venta a tiempo. Algunos compradores indudablemente enrutaron su venta en función de su hora de inicio establecida, por lo que no desea arruinar su horario. Además, querrá saludar a los clientes cuando se detengan, ya que es cortés y lo identifica como la persona que realiza la venta.
Consejos para clientes
Cuando se trata de costos, no desea iniciar una amplia explicación de su sistema de precios, especialmente cuando los compradores llegan por primera vez. Está bien decir algo como: "Bienvenido. Los libros de bolsillo cuestan 50 centavos cada uno. Todo lo demás está marcado". Si su precio requiere más explicación que eso, es demasiado complicado y puede rechazar a los compradores potenciales.
Asegúrese de seguir el ejemplo de su cliente de la cantidad de interacción. Si el cliente comienza a chatear después de saludarla, siéntase libre de dar una pequeña charla. Sin embargo, muchos prefieren ir directamente a los productos y ver lo que tienes. De cualquier manera, querrá vigilar su venta y sus compradores. Si un cliente levanta la cabeza y mira a su alrededor, puede tener una pregunta. Usa tus observancias para acercarte a ella y pregunta si puedes ayudar.
No hagas esto
Evite seguir a sus clientes alrededor de la venta. Es ofensivo Incluso si solo estás tratando de ayudar, supondrán que sospechas que están robando. Además, no desea comentar sobre cada artículo que sus clientes noten. Es agresivo, y una venta de garaje no es el lugar para ventas de alta presión. Más bien, solo quieres dejar que la gente navegue. A los compradores no les importa que lo hayas comprado en vacaciones, que tu hija lo haya llevado a casa o que tu hermana te haya regalado uno nuevo para Navidad.
No pierdas tu tiempo o el del cliente "vendiéndolo" por el artículo que ya tiene. Si quiere su historia, preguntará. Lo más probable es que solo quiera pagarte y marcharte. Por último, no querrá ofenderse cuando los clientes soliciten un precio más bajo. El regateo es solo parte de la cultura de venta de garaje, y no tiene que aceptar ninguna oferta que sea demasiado baja. De hecho, los regateadores esperan que hagas una contraoferta.
