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Tienes una venta de garaje para ganar dinero, ¿verdad? De lo contrario, simplemente donarías las cosas. Eso significa que las transacciones importan. No quieres perder una gran venta porque el cliente está enojado y seguro que no quieres caer en una estafa. Aquí hay 14 qué hacer y qué no hacer en las transacciones de venta de garaje:
Los hacer
- Cambie con uno o dos días de anticipación. No tendrás tiempo para la venta de la mañana. Necesita muchos cuartos y unos, y un puñado de cinco y monedas más pequeñas. Mantenga diferentes denominaciones y tipos de monedas separadas en su caja de dinero o delantal multibolsillos. Podrá realizar cambios más rápido y no devolverá accidentalmente un cinco en lugar de uno. Cuente los artículos usted mismo, incluso si el cliente le dice su total. Hazlo rápida y discretamente si es posible. Si se siente más cómodo explicando, solo diga que necesita anotar las cantidades o tomar las etiquetas para saber quién vendió qué. Mire dentro de los objetos con tapas o cajones mientras totaliza una compra. Ocurre inocentemente a veces, pero también ocurre cuando los compradores intentan robar. Si encuentra algo adentro, no asuma lo peor. Simplemente pregúntele al cliente si quiere esos artículos. Solicite un pago por adelantado si un cliente necesita regresar por una pieza grande mucho más tarde en el día. Si lo guarda todo el día y ella no regresa, se ha perdido la oportunidad de venderlo a otra persona. Prepare una bolsa de bolsas de supermercado y periódicos para los compradores que compran artículos rompibles o muchas cosas pequeñas. Si tiene otros clientes esperando para pagar, no tiene que envolver y empacar sus compras usted mismo. El autoservicio está bien. Sus clientes estarán encantados de tenerlos disponibles. Agradezca a sus clientes mientras completa sus transacciones. Solo toma un segundo y es lo más cortés que se puede hacer.
Los no hacer
- No confíe en sus clientes de la mañana para proporcionar cambios. El primer grupo de compradores puede entregarle veinte años, especialmente si obtuvieron su venta en efectivo en el cajero automático. No seas tan desorganizado como vendedor que odian los compradores. No guardes el papel moneda de tu cliente mientras haces el cambio. Mantenga esa factura en su mano hasta que se complete la transacción. Evitará cualquier malentendido, tanto errores legítimos como estafas deliberadas, sobre la denominación que le dio el cliente. No acepte cheques a menos que conozca y confíe en el comprador. Tu vecino de dos puertas abajo probablemente esté bien, pero no sabes si el cheque de un extraño es bueno. Si alguien encontró más de lo esperado en su venta, lo que sucede, ofrézcale guardar las cosas durante media hora mientras corre a un cajero automático. No retenga un artículo más allá de la media hora acordada más o menos. No lo sostengas todo el día. La mayoría de las acciones de venta de garaje ocurren en la mañana. Un cliente tardío probablemente no regresará. No le pida a sus hijos pequeños que lo ayuden con las transacciones de los clientes. Totalizar los precios y hacer el cambio no debería ser un momento de enseñanza. Lleva mucho tiempo y hay muchas otras formas en que sus hijos pueden ayudar. No mantenga cautivos a sus clientes con una conversación excesiva después de que el efectivo cambie de manos. Una pequeña charla está bien si los clientes la inician, pero no comparta la historia de su vida. Incluso si su venta no está ocupada en este momento, los compradores serios de venta de garaje tienen otras paradas que hacer. No permita que un cliente hablador lo detenga cuando otros compradores están esperando pagar. Si tienen que esperar demasiado, pueden darse por vencidos y partir. Escuche a su hablador cliente por un momento rápido, y luego haga una escapada cortés.
