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Invitar a un contratista y su equipo a su casa puede ser una experiencia estresante. Desea estar seguro de que eligió un equipo en el que puede confiar, pero tampoco quiere bajar la guardia por completo. Desea que se sientan bienvenidos, pero no quiere interponerse en su camino. No existe una ciencia exacta para la relación entre el contratista y el propietario. Sin embargo, hay algunas reglas básicas que ayudarán a garantizar una experiencia positiva de principio a fin. Estos incluyen hacer su investigación, mantener líneas de comunicación fuertes, respetar su tiempo y eliminar inconvenientes menores.
Contratar a un contratista de calidad
Debe investigar un poco para encontrar un contratista en el que pueda confiar. Desea contratar una empresa con buena reputación y experiencia con el trabajo que necesita. Contratar a un contratista puede ser un desafío si nunca ha pasado por el proceso. Comience investigando compañías en su área utilizando servicios como HomeAdvisor o Angie's List. Una vez que tenga una lista de compañías acreditadas, pregunte sobre su experiencia relacionada y para obtener una lista de referencias. Los comentarios de clientes anteriores pueden ayudarlo a tomar su decisión y comprender las necesidades y expectativas de su contratista desde la perspectiva del propietario. Además, asegúrese de hablar con amigos y familiares sobre los contratistas locales con los que han trabajado. Escuchar una recomendación sólida de alguien que conoces y en quien confías puede ayudarte a sentirte seguro antes de dar el siguiente paso.
Establecer una buena relación
A partir de esa primera llamada telefónica, está creando una relación con su contratista. Lo que más valorarán es la comunicación abierta. Dígales exactamente lo que necesita y trabaje con ellos para desarrollar un plan de acción, luego permanezca disponible para ellos durante todo el proceso. De esta manera, si algo sale mal, ninguno de ustedes pierde el tiempo buscando una solución. Si no está satisfecho con algo en el camino o necesita hacer cambios en el proyecto, sea sincero y respetuoso.
Despejar obstáculos
El trabajo será más fácil de administrar si ya ha preparado el área para la tripulación. Tome las precauciones que considere necesarias, como eliminar elementos frágiles o en el camino del espacio donde la tripulación estará más activa. Permítales acceder a su camino de entrada o al camino frente a su casa para minimizar los inconvenientes.
Sus mascotas, independientemente de lo amigables que sean, pueden ser algunos de los mayores obstáculos para realizar el trabajo. Un gran porcentaje de contratistas prefiere que las mascotas se mantengan alejadas del área del proyecto. Esto limitará las distracciones y mantendrá a sus animales a salvo de herramientas, materiales y equipos peligrosos.
Registrarse
Su proyecto puede estar funcionando sin problemas, pero aún es importante preguntarle a su contratista cómo van las cosas al menos una vez cada dos días. Pregúnteles si necesitan alguna acomodación que no están obteniendo o si se encuentran con obstáculos que requieren mucho tiempo. No se sienta obligado a entablar largas conversaciones. La mayoría de los contratistas prefieren mantener las interacciones cortas para cumplir con el cronograma.
Déjalos trabajar
Además de mantener sus conversaciones cortas, también debe mantener las visitas cortas. No se mueva sobre la tripulación ni haga una comida de cinco platos durante una remodelación de la cocina. Su presencia obstaculizará su capacidad de trabajar con precisión y al ritmo del cronograma proyectado. Es posible que tenga el tiempo y el dinero para pasar el rato y aprender sobre la instalación de la encimera, pero solo han asignado un cierto período de tiempo para su remodelación antes de que comience su próximo trabajo.
Mostrar agradecimiento
Es más probable que un cliente insatisfecho haga una mala crítica que cualquiera de los veinte clientes satisfechos que haga una buena. Esto es cierto en muchas industrias, pero puede ser especialmente perjudicial para las empresas cuyo negocio depende de las opiniones de clientes anteriores. La mayoría de los contratistas estarán de acuerdo en que una referencia o revisión positiva es una de las mejores maneras en que puede mostrar su aprecio por su buen trabajo.
No es raro que los propietarios ofrezcan un poco de café por la mañana o tal vez horneen un lote de galletas. Algunos profesionales incluso informan que reciben una propina de vez en cuando. Sin embargo, estas cosas no se esperan. Su contratista está más preocupado por el trabajo preciso y oportuno y agradecería un cumplido o dos y una buena referencia.
